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La competencia en la industria del turismo

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Relación entre el turismo y la hostelería

Entre las tres dimensiones del engagement, el vigor suele ser la única que resulta directamente de la motivación laboral. En cambio, la absorción se define como un estado de ánimo que hace que los empleados se concentren intensamente en una tarea y es probable que sea un resultado de la correspondencia entre las habilidades y el trabajo (Mauno et al., 2007) o de la alta utilización de las habilidades. Por su parte, la dedicación se manifiesta en la implicación psicológica de los empleados en el trabajo (Schaufeli et al., 2002) y es el único resultado de la importancia percibida del trabajo (Mauno et al., 2007). En base a estas conceptualizaciones, la absorción y la dedicación reflejan el esfuerzo/eficacia física y la conexión psicológica en el trabajo. Por lo tanto, es probable que la absorción y la dedicación activen las motivaciones intrínsecas en lugar de ser causadas por las motivaciones. Por estas razones, es probable que el trabajo desde casa tenga un impacto positivo en el vigor, pero no en la dedicación y la absorción. Sobre la base de la discusión anterior, se proponen las siguientes hipótesis.H2No hay diferencias en (a) la dedicación y (b) la absorción en las dos condiciones de trabajo.

Características competitivas del turismo

Este estudio presenta los fenómenos de interacción entre las percepciones de los contenidos en línea de los destinos turísticos (TDOC) y las intenciones de comportamiento de los turistas, con un papel mediador de la satisfacción de los turistas, que todavía está poco explorado en la investigación sobre hostelería y turismo. Se presenta un modelo basado en tres constructos principales, a saber, el TDOC (con los subconstructos de calidad de la información en línea y facilidad de acceso), la satisfacción y las intenciones de comportamiento de los turistas [con los subconstructos de intención de visitar un destino turístico y el boca a boca electrónico (eWOM)], para determinar el crecimiento del negocio turístico con Internet. Los datos se recogieron mediante una encuesta basada en un cuestionario realizado a 413 turistas alojados en hoteles de la ciudad de Lahore (Pakistán). Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales para analizar estadísticamente los datos recogidos. Los resultados indican que las percepciones de los turistas sobre la TDOC influyen directamente en sus intenciones de comportamiento, mientras que la satisfacción de los turistas ejerce una influencia mediadora entre las percepciones de los turistas sobre la TDOC y sus intenciones de comportamiento. Aprovechando un entorno online económico y generalizado, las organizaciones de marketing de destinos podrían atraer más turistas fomentando la confianza en la TDOC y un eWOM positivo para seguir siendo competitivas a largo plazo. Se discuten importantes implicaciones teóricas y prácticas.

Mejorar la competitividad del turismo.

Con casi 30 millones de visitantes internacionales al año y una reputación intachable como destino turístico de primer orden, reconocido como el «más favorable al turismo» por el Foro Económico Mundial, Austria es un gigante del turismo.

«Después de Chipre, Austria ocupa el segundo lugar de la Unión Europea en cuanto a ingresos por turismo en proporción a la población. Eso demuestra la dependencia que tiene todo el mundo del negocio del turismo», añade Michaela Reitterer, presidenta de la Asociación Austriaca de Hoteles.

El sector representa casi una décima parte del producto interior bruto del país, cuenta con más de 700.000 empleados y es de vital importancia como generador de empleo, ingresos y desarrollo para las regiones de Austria. La calidez y la impecabilidad de la hospitalidad son las principales características de la oferta turística del país y, aunque las grandes empresas y marcas internacionales han invertido mucho en ella, el sector sigue dominado por pequeñas empresas familiares que contribuyen a salvaguardar la cultura y las tradiciones del país.

«El turismo genera mucha actividad económica en nuestras regiones», dice Reitterer, «el 80% de los gastos de un hotel se producen en un radio de 90 kilómetros de ese local, así que estamos invirtiendo nuestro dinero en las regiones, compramos en las regiones y esto es algo estupendo».